Een converterende website is een website waarop bezoekers doen wat jij hoopt: bellen, een formulier invullen of een offerte aanvragen. Daarvoor zijn een paar basispunten nodig: een duidelijke boodschap bovenaan de pagina, een logische volgende stap, een formulier dat makkelijk is in te vullen en een site die snel laadt en betrouwbaar overkomt. In dit artikel lopen we die punten langs, met wat je er in Elementor aan kunt doen.
Wij hebben meer dan 250 websites in Elementor gebouwd en houden er ruim 150 technisch bij. Hieronder zetten we de punten op een rij die volgens ons het meeste verschil maken. Beloftes over percentages doen we niet. Wat werkt, verschilt per bedrijf en per doelgroep.
Wat is een converterende website?
Een conversie is een actie van een bezoeker die voor jou waarde heeft. Voor een dienstverlener is dat meestal een ingevuld contactformulier, een offerteaanvraag of een telefoontje. Voor een webshop is het een bestelling. Ook een download of een aanmelding voor een nieuwsbrief kan een conversie zijn.
Een converterende website is dus een website die bezoekers stap voor stap naar die actie leidt. Dat begint al bij de vraag wat je van een bezoeker wilt. Op veel websites staan op elke pagina meerdere knoppen die allemaal even belangrijk lijken. Bepaal per pagina welke actie het belangrijkst is en richt de pagina daarop in.
Begin met een duidelijke boodschap en een volgende stap
Een bezoeker die op je pagina komt, wil binnen een paar seconden weten of hij op de goede plek is. Het bovenste deel van de pagina, het stuk dat je ziet zonder te scrollen, moet daarom drie dingen vertellen:
- Wat je doet. In gewone woorden, zoals je het aan een klant aan de telefoon zou uitleggen.
- Voor wie. Een bezoeker moet zichzelf herkennen in de tekst.
- Wat de volgende stap is. Een knop met een concrete tekst, zoals “Vraag een offerte aan” of “Plan een kennismaking”.
Een algemene slogan of een grote foto zonder tekst laat die vragen open. Kijk ook naar de mobiele weergave. Op een telefoon is het eerste scherm veel kleiner, en daar komen vaak de meeste bezoekers binnen. In de editor van Elementor bekijk je dat via de Responsive modus. Zet de belangrijkste tekst en knop ook op mobiel bovenaan.
Maak de volgende stap makkelijk
Een call-to-action is de knop of link die de bezoeker naar de volgende stap brengt. Een paar punten die in de praktijk het verschil maken:
- Eén hoofdknop per scherm. Geef de belangrijkste actie een opvallende kleur. Een tweede actie, zoals “Bekijk onze projecten”, mag er rustig naast staan.
- Herhaal de knop. Op een lange pagina zet je de call-to-action ook halverwege en onderaan. Een bezoeker die alles heeft gelezen, moet niet terug hoeven scrollen.
- Zeg wat er gebeurt. “Verstuur” zegt weinig. “Vraag een vrijblijvende offerte aan” maakt duidelijk wat de bezoeker krijgt.
- Maak contact op mobiel met één tik mogelijk. Een telefoonnummer als klikbare link en een knop die bij het scrollen in beeld blijft, helpen op een telefoon.
In Elementor maak je zo’n knop het best één keer goed op en gebruik je hem op meerdere plekken. Leg kleuren en lettertypen vast bij Site instellingen. Dan zien alle knoppen er hetzelfde uit en pas je ze op één plek aan.
Een formulier dat mensen wel invullen
Het formulier is vaak het laatste stuk voor een aanvraag binnenkomt, en ook de plek waar bezoekers afhaken. Nielsen Norman Group, een onderzoeksbureau op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, zet in een overzicht van tien richtlijnen voor formulieren een aantal vuistregels op een rij. De belangrijkste:
- Houd het kort. Elk veld dat je weglaat, maakt het invullen makkelijker. Vraag alleen wat je nodig hebt om contact op te nemen. De rest bespreek je in het gesprek.
- Zet labels boven de velden. Gebruik geen voorbeeldtekst in het veld als vervanging van het label. Die verdwijnt zodra iemand begint te typen.
- Werk in één kolom. Zo leest het formulier van boven naar beneden, zeker op een telefoon.
- Maak duidelijk wat verplicht is. Laat bezoekers niet pas na het versturen ontdekken dat er een veld ontbrak.
- Geef duidelijke foutmeldingen. Laat zien welk veld niet klopt en waarom, en bewaar wat de bezoeker al had ingevuld.
In het formulier van Elementor Pro stel je per veld in of het Vereist is. Onder Acties na indienen bepaal je wat er na het versturen gebeurt. Kies daar naast E-mail ook Omleiden, en stuur de bezoeker naar een eigen bedankpagina. Dat heeft twee voordelen: de bezoeker weet zeker dat zijn aanvraag is aangekomen, en je kunt de bedankpagina gebruiken om aanvragen te meten. Met de actie Inzendingen verzamelen bewaart Elementor Pro elk ingevuld formulier ook in WordPress. Zo raak je geen aanvraag kwijt als een e-mail niet aankomt.
Snelheid en vertrouwen
Een bezoeker die moet wachten, haakt af voordat hij je boodschap heeft gelezen. Bij trage Elementor-websites zien we meestal een optelsom: goedkope hosting met een trage server, een stapel extra plugins en add-ons, en grote afbeeldingen die niet verkleind zijn. Wij bouwen op Hello Elementor met een child theme en zo min mogelijk losse CSS. Onze sites draaien op LiteSpeed-servers, en de meeste zijn zonder cachingplugin toch snel. Hoe snelheid en vindbaarheid samenhangen, lees je in ons artikel over Elementor en SEO.
Vertrouwen is het tweede punt. Iemand die je bedrijf niet kent, zoekt naar bewijs dat je goed werk levert. Denk aan:
- projecten of cases met foto’s van echt werk;
- echte reviews van klanten, met naam als de klant dat goed vindt;
- een herkenbaar team, met eigen foto’s;
- volledige contactgegevens, met een adres en een telefoonnummer;
- een website die technisch in orde is, met een geldig certificaat en zonder foutmeldingen.
Zet dat bewijs dicht bij de plek waar je om een actie vraagt, bijvoorbeeld een paar projecten vlak boven het offerteformulier.
Meten wat werkt
Zonder metingen weet je niet of een aanpassing iets oplevert. Stel daarom in je statistieken in wat een conversie is, bijvoorbeeld het bezoek aan de bedankpagina na een formulier of een klik op het telefoonnummer. Binnen COMMAR, waar Elementor Specialist onderdeel van is, doet Jeroen de online marketing. Hij werkt met Google Analytics 4, Google Tag Manager en Looker Studio om zulke metingen in te richten en overzichtelijk te maken.
Pas daarna één ding tegelijk aan. Verander je de tekst bovenaan, de knop en het formulier in dezelfde week, dan weet je achteraf niet wat het verschil maakte. Geef een aanpassing ook de tijd. Bij weinig bezoekers duurt het weken voordat je een patroon ziet.
Blijkt uit de cijfers dat de website zelf de rem is, omdat de opbouw verouderd is of het beheer vastloopt? Lees dan ons artikel over een website redesign of opfrissen.
Veelgestelde vragen over een converterende website
Wat is een goed conversiepercentage voor een website?
Daar is geen vast getal voor. Het hangt af van je branche, je aanbod en waar je bezoekers vandaan komen. Vergelijk daarom vooral met je eigen cijfers van vorige maanden en kijk of een aanpassing ze verbetert.
Hoeveel velden mag een contactformulier hebben?
Zo weinig als mogelijk. Voor een eerste contact zijn een naam, een e-mailadres of telefoonnummer en een bericht vaak genoeg. Vraag aanvullende informatie liever later, in het gesprek of in een tweede stap.
Kan ik mijn bestaande Elementor website converterender maken zonder opnieuw te bouwen?
Vaak wel. De boodschap bovenaan, de knoppen, het formulier en de bedankpagina pas je aan zonder de rest van de website te veranderen. Is de site traag door de opbouw, of past de structuur niet meer bij je aanbod, dan is opnieuw bouwen soms verstandiger.
Helpt een pop-up om meer aanvragen te krijgen?
Dat kan, maar een pop-up die direct bij binnenkomst het scherm vult, stoort vooral. Laat een pop-up pas verschijnen als iemand al een tijdje op de pagina is, en zorg dat hij op mobiel makkelijk te sluiten is.
Hulp bij een website die aanvragen oplevert
Wil je een nieuwe website die vanaf het begin is ingericht op aanvragen, of wil je weten wat er aan je huidige Elementor website beter kan? Lees meer over een Elementor website laten maken, of neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
